服务承诺

     服务承诺：

        1. 东方收藏全部是正品保障提供正规发票

　　在东方收藏网站上的商品全部为正品藏品，全部为您提供正规发票。

　　2. 国家规定的服务三包后顾无忧

　　东方收藏网站对所售商品实行国家规定的三包服务，请您放心购买。

　　3. 400客户服务时时在线专业服务

　　A.我们从周一至周日每天14小时热线服务，您可以随时拨打400-821-0007咨询产品及订购业务。

　　B.针对您的咨询，销售客服人员将为您提供一对一专业服务。

　　C.若进入销售专线，服务忙碌时，请您耐心等候，我们会尽快给您回复。

　　D.如果您已经订购产品，关于产品使用、货物查询等售后问题，请您拨打售后专线：400-821-0061

　　4. 实施先行赔付购物安全保障

　　何谓“先行赔付”

　　“先行赔付”不是无条件、无理由、无原则的对消费者进行经济赔偿，而是一种基于对事实清楚、赔偿额度认可的

        消费纠纷进行及时有效解决的制度。我国消费者权益保护法鼓励消费纠纷快速解决，双方达成理解，而先行赔付

        制度则是实现这一目标的最好办法之一。通常意义上的“先行赔付”一般都是由推出单位提供一定数量的保证金，

        并由行业协会、消费者协会等第三方机构进行监管来保证实施。一旦商家与消费者之间发生纠纷，则可通过行业

        协会或质量检验局等确定责任，如果是商家的责任，但此时商家又不在、不予、不能解决或者解决不当的，那么

        第三方机构可以启用保证金对消费者的实际损失进行赔付。

　　5. 东方收藏“先行赔付”操作流程：

　　东方收藏向消费者提供特别服务，允许消费者按“先行赔付”服务规则及北京消费者协会其他公示规则的规定，对其已购得

        的商品申请先行赔付。